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Häufig gestellte Fragen

Das Material welches ich suche, finde ich nicht auf Ihrer Webseite. Können Sie es trotzdem anbieten?

Bitte fragen Sie uns nach Ihrem Material, am besten mit einer Spezifikation. Benutzen Sie bitte hierfür unser Kontaktformular.

Kann ich Materialproben bestellen?

Es besteht jederzeit die Möglichkeit, Materialproben zu erhalten. Die Berechnung erfolgt nach den tatsächlichen Kosten. Sollte daraus eine größere Bestellung folgen, verrechnen wir diesen Betrag.

Wie wird ein sicherer Transport der Produkte gewährleistet?

Wir arbeiten seit vielen Jahren mit regionalen und zertifizierten Transporteuren zusammen. Dieses gewährleistet einen schnellen und schadenfreien Transport Ihrer Güter.

Kleinstmengen versenden wir auch per DHL, UPS oder Hermes.

Wie wird die hohe Qualität der Produkte sichergestellt?

Unsere Partner werden jährlich von uns vor Ort geprüft. Die Mitarbeiter unseres Büros in China, kontrollieren die Arbeitsbedingungen und die Qualität der Produkte vor Ort. Ein Großteil unserer Partner sind nach DIN 9001 zertifiziert. 

Wie sind die Lieferzeiten?

Dieses ist sehr individuell, je nach dem, um welches Prdukt es sich handelt und wie die Transportmöglichkeiten sind. Kontaktieren Sie uns gerne, um die Lieferzeit Ihrer Produkte zu erfahren. Benutzen Sie gerne unser Kontaktformular.

Kann ich Kleinstmengen bestellen?

Selbstverständlich! Schauen Sie in unserem Shop nach Ihrem Produkt. Sollten es nicht dabei sein, kontaktieren Sie uns gerne. Am besten mit Spezifikation über unser Kontaktformular.

Was bieten Sie außer der Seltenen Erden an?

Wir sind spezialisiert auf die Seltenen Erden, Pigmente und weitere Rohstoffe. Kundenspezifische Acetate stellen wir mit einem Partner her. Unsere eigene Anlage in Elmenhorst/Lanken, produziert sog. VE-Wasser, auch demineralisiertes Wasser genannt. 

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Eine Mindestbestellmenge gibt es nicht.

Kaufen Sie direkt ab Fabrik?

Ja, wir kaufen grundsätzlich direkt ab Hersteller. Wir arbeiten nicht mit Zwischenhändlern oder Dealern zusammen. 

Kann man sich Ihre Produktion ansehen?

Natürlich können Sie sich unsere Prduktionsanlage für das VE-Wasser und für unsere Acetate ansehen. Hierzu ist allerdings eine Anmeldung erforderlich. Bednutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Haben Sie ein Lager?

Ja, für ausgewählte Produkte verfügen wir über ein kleines Lager.

Liefern Sie auch weltweit?

Natürlich liefern wir unsere Produkte überall dort hin, wo unsere Kunden sie benötigen. Dieses ist durch unsere Logistikpartner überhaupt kein Problem.

+49 40 739 115
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